隨著人們生活水平的不斷提高，我國汽車普及度不斷提升，越來越多的家庭擁有了自己的汽車。我國汽車保有量的增加，也帶動了對汽車維修需求的增長。然而，汽車維修行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了很多亟待解決的問題，嚴重影響了消費者的正當權益，因此必須對汽車維修行業(yè)加強管理，使其規(guī)范、健康發(fā)展。
日前，成都市市場監(jiān)管局和成都市消協(xié)發(fā)布了《成都市汽車維修行業(yè)消費評議調查報告》。經過調查發(fā)現(xiàn)，消費者對汽車維修行業(yè)的不滿意之處主要集中在配件欺詐、過度維修、捆綁消費等方面。被投訴的汽車維修企業(yè)不僅有小修配廠，還有4S店。造成汽車維修行業(yè)亂象的主要原因，是部分汽修企業(yè)為了牟取不正當利益而對消費者進行欺詐。由于汽車維修的專業(yè)性很強，很多消費者并不具備相應的知識，很難發(fā)現(xiàn)汽車維修中存在的問題，這無疑增加了消費者維權的難度。
汽車維修行業(yè)要實現(xiàn)規(guī)范發(fā)展，一方面需要汽車維修行業(yè)加強自律，自覺誠信經營，守法經營。汽修企業(yè)要明確，欺詐消費者雖然可以一時獲利，但是從長遠來看，只會被市場所淘汰。另一方面有關部門要加強監(jiān)管，針對普通消費者缺乏相關專業(yè)知識的情況，利用大數(shù)據(jù)技術對汽車常見故障及維修流程進行分析研究，制定出相關行業(yè)技術規(guī)范，便于消費者及時了解汽車維修的相關知識，更好地維護自己的合法權益。要對汽車維修情況建立檔案，使消費者對汽車的車況，特別是維修記錄有直觀了解，從而避免上當受騙。同時要暢通消費者的投訴渠道，對消費者的投訴及時調查處理，對欺詐消費者的企業(yè)依法依規(guī)處罰。
汽車維修行業(yè)是汽車產業(yè)的重要組成部分，對于保障交通安全和消費者的人身安全具有十分重要的意義。汽車維修行業(yè)的健康發(fā)展不僅能夠更好地滿足市場需要，拉動消費，同時還可以促進我國汽車產業(yè)轉型升級。